通过评选 “服务之星”,树立企业服务标杆,激励员工提升服务质量和客户满意度,增强企业内部的竞争意识和团队凝聚力,同时向客户展示企业对服务的重视。
企业内所有与客户服务相关的一线员工,包括但不限于客服人员、售后人员、业务代表等。
- 由各部门主管根据日常工作表现,提名本部门符合条件的选手,并填写提名表格,包括选手基本信息、主要事迹和推荐理由。
- 成立评选委员会,成员包括企业高层管理人员、人力资源部门代表和部分客户代表。
- 评选委员会对提名选手进行资格审核,确保选手符合评选标准,并剔除不符合条件的提名。
- 通过企业内部邮件、公告栏、内部通讯软件等渠道,向全体员工正式公布选手名单和事迹简介。
- 开启线上投票通道,推荐使用专门的第三方投票评选平台,如微8评选平台,平台制作活动完全免费,加密算法多重防刷票机制,采用阿里云服务器,CDN专属加速,保障活动平稳运行。每位员工可根据选手表现进行投票。投票期间,员工可随时查看选手得票情况。
发布活动后即生成活动投票链接、投票二维码和活动海报,将投票二维码或活动海报发至企业内部通讯工具(如企业微信、钉钉等)、公众号、邮件等渠道,推送给全体员工,赢博体育入口告知大家评选活动已经开始,进入微信扫码或打开投票链接即可投票,鼓励大家积极参与投票。
- 投票结束后,对投票结果进行统计。根据得票数,评选出前三名员工为 “服务之星”。
- 在企业内部公示评选结果,公示期为5 天。如员工对结果有异议,可在公示期内向评选委员会提出申诉。
- 举行表彰大会,邀请企业高层领导为 “服务之星” 颁发荣誉证书和奖品,如奖金、礼品卡或其他有纪念意义的奖励。
- 在企业内部宣传平台上,对 “服务之星” 的优秀事迹进行广泛宣传,分享他们的服务经验和技巧。
1.确保评选过程的公平、公正、公开,严格按照评选标准和投票规则进行操作。
3.对于员工的申诉和反馈,要及时、认真地处理,确保评选结果得到广泛认可。
4.活动结束后,对本次评选活动进行总结和评估,收集员工和客户的意见和建议,为今后的类似活动提供经验参考。返回搜狐,查看更多